Versand
In welche Länder liefern Sie? Gute Neuigkeit: Wir bieten derzeit weltweit kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an! Nutzen Sie diese Aktion, bevor sie endet (normalerweise bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 150 € an). Wir liefern in fast alle Länder der Welt, jedoch variieren die Lieferzeiten je nach Zielort.
Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand? Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich aus unseren Lagern in Frankreich und im Ausland mit der schnellstmöglichen Versandmethode für Ihre Adresse bearbeitet und versendet. Die Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die übliche Lieferzeit beträgt 7 bis 13 Werktage. Je nach Standort könnte Ihr Paket früher ankommen. Bitte planen Sie in Stoßzeiten zusätzliche Zeit ein, da Postverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Faktoren wie Entfernung, Zoll oder außergewöhnliche Ereignisse können die Lieferzeiten ebenfalls verlängern. Jeder Bestellung liegt eine Sendungsverfolgungsnummer bei. Jede Bestellung ist versichert — falls Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder erneute Zusendung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für mein Paket? Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Gelegentlich können zusätzliche Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Postverzögerungen oder Zollkontrollen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Was tun, wenn meine Bestellung verloren geht? Jede Bestellung wird mit einer Versicherung gegen Verlust verschickt. Falls Ihr Paket beim Zoll feststeckt, auf dem Transportweg verloren geht oder aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt wird, kümmern wir uns darum. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, liegt der Postdienst außerhalb unserer Kontrolle. Dank der Versicherung senden wir Ihnen jedoch, soweit möglich, ein neues Paket per Expresslieferung mit vollständiger Sendungsverfolgung zu. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für die jeweiligen Situationen.
Gibt es versteckte Zollgebühren oder Einfuhrsteuern? Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro inklusive aller unsererseits anfallenden Steuern. Je nach Ihrem Wohnsitzland und den geltenden lokalen Vorschriften können beim Empfang Ihrer Bestellung jedoch Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrem lokalen Zollamt festgelegt. Ihre Begleichung liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von Ardevie übernommen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Zolldienst Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Zollamt.
Längere Verzögerungen In einigen Fällen kann die Lieferzeit die in unserer Richtlinie angegebene überschreiten. Sollte dies eintreten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu lösen.